Hastalar için yardım
Yardım merkezi
Doktor arama, randevu, hesap ve gizlilik konularında yanıtlar. Acil durumlarda 112'yi arayın.
Konulara göre
Adım adım rehberler
Platformu kullanırken en çok ihtiyaç duyulan adımlar, konu başlıklarına göre gruplandı.
3 rehber
Platform kullanımı
3 rehber
Randevu
6 rehber
Hesap ve gizlilik
Güven merkezi
Profilde hangi bilgi nasıl kontrol edildi?
Doğrulama düzeylerini, yayın ilkelerini ve hatalı bir bilgiyi nasıl bildirebileceğinizi okuyun.
Yardım
Sık sorulan sorular
Yanıtlar platformun bugünkü işleyişini anlatır.
Yanıt bulamadınız mı?
Hesabınızla ilgili konular için giriş yaptıktan sonra Destek alanından talep açabilirsiniz. Genel sorular için iletişim formunu kullanın.
Doktor nasıl ararım?
Branş, doktor adı veya hizmet yazarak başlayın. Konum ve tarih filtreleriyle sonuçları daraltabilirsiniz.
Arama sırası neye göre belirlenir?
Seçtiğiniz kriterler ve o ekranda açıklanan sıralama yöntemi kullanılır. Görüntülenen sıra klinik başarı sıralaması değildir.
Onay bilgisi neyi gösterir?
Rozetin açıklamasında belirtilen mesleki alanların incelendiğini gösterir; tedavi sonucu garantisi anlamına gelmez.
Saat görünmüyorsa doktor çalışmıyor mu?
Hayır. İlgili tarih için online randevu saati yayınlanmamış veya eşitleme tamamlanmamış olabilir.
Randevu talebi kesin randevu mudur?
Her zaman değil. İşlem “onay bekliyor” durumundaysa kurumun yanıtı beklenir; kesinleşme ayrı bildirilir.
Randevumu nasıl değiştiririm?
Hesabınızdaki randevu detayından uygun yeni saati seçin. Yeni saat doğrulanmadan mevcut kayıt kaldırılmaz.
Bir yakınım için işlem yapabilir miyim?
Yalnız gerekli temsil/yetki ilişkisi doğrulanmışsa ilgili kişi adına işlem yapabilirsiniz. Yetişkin bir yakının kayıtları otomatik açılmaz.
Sigorta bilgisi kesin ödeme garantisi mi?
Hayır. Görünen bilgi ilgili hizmetin bütün koşullarda karşılanacağı anlamına gelmez; kapsam kurum ve sigortacıyla teyit edilmelidir.
Doktora mesaj gönderebilir miyim?
Hesabınızda açık olan kanalın amacı ve sınırları içinde iletişim kurabilirsiniz. Mesajlaşma acil yardım kanalı değildir.
Belgelerimi kim görebilir?
Yetkili ve kapsamı tanımlanmış hesaplar görebilir. Paylaşımlarınızı ve erişim tercihlerinizi ilgili belge alanından kontrol edebilirsiniz.
Bildirimleri kapatabilir miyim?
İsteğe bağlı kanalları ayarlardan yönetebilirsiniz. İşlemin yürütülmesi için gerekli bildirimlerin kapsamı ayrıca açıklanır.
Profilde yanlış bilgi gördüm.
İlgili profilde “Bilgide hata bildir” seçeneğini kullanın. Bildirim incelenmeden kamuya açık değişiklik yapılmaz.
Hesabımı silince tüm kayıtlar hemen silinir mi?
Silme talebi; kimlik doğrulama, veri türü ve geçerli saklama yükümlülükleri incelenerek sonuçlandırılır. Sonuç size açıklanır.
DoktorPlus hastalardan ücret alır mı?
Hayır. Doktor aramak, profilleri incelemek ve randevu işlemlerinizi yönetmek için DoktorPlus size ücret çıkarmaz ve platformda hasta ödemesi yoktur. Muayene veya tedaviyle ilgili ücret konularını doğrudan sağlık kuruluşuyla görüşün.
Acil bir sağlık sorunu için platformu kullanabilir miyim?
DoktorPlus’ın arama, randevu ve destek alanları acil hizmetin yerine geçmez. Acil durumlarda 112 veya uygun acil sağlık hizmetine başvurun.
Değerlendirme yazmak kamuya yayınlanması anlamına mı gelir?
Hayır. Özel geri bildirim ile kamuya açık yayın farklı süreçlerdir; uygunluk ve izin şartları ayrı açıklanır.
Acil durumlar için değildir
DoktorPlus'ın arama, randevu ve destek alanları acil hizmetin yerine geçmez. Acil durumlarda 112 veya uygun acil sağlık hizmetine başvurun.
Doktorunuzu bulun
Aradığınız yanıtı buldunuz mu?
Branş, şehir veya doktor adıyla arayın; her sonucun neden listelendiği kartında yazar.
