Değiştirmeden önce bilmeniz gerekenler
Yeni saat onaylanmadan mevcut randevunuz değiştirilmez. Yeni saat alınamazsa eski randevunuz olduğu gibi kalır.
Değişiklik ve iptal koşullarını kurum belirler. Bu koşullar, işlemi onaylamadan önce ekranda gösterilir. Lütfen okuyarak ilerleyin.
Adım adım saat değiştirme
- /hesabim/randevular sayfasını açın.
- Yaklaşan sekmesinde değiştirmek istediğiniz randevuya dokunun. Randevu ayrıntıları açılır.
- Ayrıntı ekranındaki değiştirme seçeneğini kullanın.
- Aynı doktor, adres ve hizmet için gösterilen uygun saatlerden birini seçin.
- Özeti kontrol edin ve onaylayın.
İşlem tamamlandığında yeni saat randevu ayrıntılarında görünür ve size bildirim gönderilir.
Değişiklik kurum onayı gerektiriyorsa
Bazı kurumlar saat değişikliklerini kendisi onaylar. Bu durumda isteğiniz değişiklik talebi olarak kaydedilir.
Talep onaylanana kadar eski randevunuz geçerlidir. Kurum değişikliği kabul etmezse eski randevunuz korunur ve bu size bildirilir.
İptal etmek isterseniz
- Randevu ayrıntılarını açın ve iptal seçeneğine dokunun.
- "Bu randevuyu iptal etmek üzeresiniz. İşlem koşullarını kontrol edin." uyarısını okuyun.
- Onaylayın.
İptal edilen randevular İptal edilenler sekmesinde görünür. Gelemeyeceğinizi bildiğinizde iptal etmeniz, o saatin başka birine açılmasını sağlar.
Bir sorun olursa
"İşlem tamamlanamadı. Bilgileriniz korunuyor; tekrar deneyebilirsiniz." mesajını görürseniz birkaç dakika sonra yeniden deneyin.
Bağlantınız kesilirse işlemi art arda göndermeyin. Önce /hesabim/randevular sayfasından randevunun güncel durumunu kontrol edin. Sorun devam ederse /hesabim/destek üzerinden randevu sorunu başlıklı bir destek talebi açabilirsiniz.
Sınırlılıklar
Platform kullanım rehberidir; tıbbi bilgi içermez.
