İki farklı durum
Bazı kurumlar seçtiğiniz saati hemen kesinleştirir. Bazı kurumlar ise her talebi önce kendisi inceler. Randevunun hangi türde olduğu, saat seçerken ve özet ekranında yazılır.
İşlem sonunda göreceğiniz mesaj durumu açıkça söyler:
- "Randevu talebiniz alındı. Kurum onayladığında size bildireceğiz." Randevunuz henüz kesinleşmemiştir.
- "Randevunuz onaylandı. Ayrıntıları hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz." Randevunuz kesinleşmiştir.
Randevu adımları
Randevu işlemi /randevu/baslat ekranında şu sırayla ilerler:
- Adres ve hizmet seçimi
- Gün ve saat seçimi
- Kimlik ve iletişim bilgisi doğrulaması
- Randevu özeti: doktor, adres, tarih, saat, süre, görüşme türü ve iptal yöntemi
- Onay
Seçtiğiniz saat kısa bir süre sizin için ayrılır. Bu süre dolarsa "Seçtiğiniz saat için ayırma süresi doldu" uyarısı çıkar. Saat bu arada başka biri tarafından alınırsa "Bu saat az önce doldu" uyarısı görürsünüz. Her iki durumda da güncel saatlerden birini seçebilirsiniz.
Durumu nereden takip edersiniz?
- /hesabim/randevular sayfasını açın.
- Onay bekleyen işlemler Talepler sekmesinde, kesinleşen randevular Yaklaşan sekmesinde görünür.
- Randevunun yanındaki durum etiketine bakın: Onay bekliyor veya Onaylandı.
Kurum yanıt verdiğinde size bildirim gönderilir. Bildirim gecikse bile güncel durum her zaman bu sayfadadır.
Talep yanıtsız kalırsa veya reddedilirse
Kurum talebinizi belirli bir süre içinde yanıtlamazsa talebin durumu Süresi doldu olarak değişebilir. Kurum talebi uygun bulmazsa bu da size bildirilir.
Bu durumlarda aynı doktordan başka bir saat seçebilir veya farklı bir adresi deneyebilirsiniz. Onay gelmeden, randevu kesinleşmiş gibi plan yapmamanızı öneririz.
Acil durumlar için
Randevu sistemi acil sağlık hizmetinin yerine geçmez. Acil bir sağlık sorununuz varsa 112'yi arayın veya en yakın acil servise başvurun.
İlgili yardım konuları
Sınırlılıklar
Platform kullanım rehberidir; tıbbi bilgi içermez.
