Mesajlaşma ne için kullanılır?
Mesajlar bölümü, randevunuzla ilgili pratik konular için kullanılır. Örneğin adres tarifi, hazırlık bilgisi veya eksik bir belge.
Mesajlaşma muayenenin yerine geçmez ve acil yardım kanalı değildir. Acil bir sağlık sorununuz varsa 112'yi arayın veya en yakın acil servise başvurun. Kurumun yanıt süresi, ilgili konuşma ekranında belirtilir.
Mesajlarınızı kimler görebilir?
Mesajlarınızı konuşmanın tarafları görür. Kurum tarafında ise yalnız bu iş için yetki verilmiş çalışanlar, örneğin randevu yönetimi yetkisi olan bir sekreter, görebilir.
Hangi çalışanın hangi yetkiye sahip olacağını doktor veya kurum belirler. Platform tarafındaki erişim kuralları aydınlatma metninde açıklanır.
Mesaj gönderme adımları
- /hesabim/mesajlar sayfasını açın.
- İlgili konuşmayı seçin. Konuşmalar randevulara göre düzenlenir.
- Mesajınızı yazın ve gönderin.
Yeni bir konuşmayı yalnız açık bir iletişim kanalı olduğunda başlatabilirsiniz. Örneğin onaylanmış veya onay bekleyen bir randevunuz varsa.
Mesajlara neleri yazmamalısınız?
- Parolanızı veya size gönderilen doğrulama kodunu
- Kart bilgilerinizi
- Gerekmedikçe kimlik numaranızı
- Konuyla ilgisi olmayan ayrıntılı sağlık bilgilerini
Sağlık durumunuzla ilgili soruları muayene sırasında konuşmanız daha uygundur.
Yeni mesaj bildirimlerinde mesajın içeriği gösterilmez. Bildirimde yalnız "DoktorPlus hesabınızda yeni bir mesaj var." yazar. Mesajı okumak için hesabınıza giriş yapmanız gerekir.
İlgili yardım konuları
Sınırlılıklar
Platform kullanım rehberidir; tıbbi bilgi içermez.
