1. Randevu talebi ile onaylı randevu farkı
- Anında onaylı randevu: Bazı kurumlar seçtiğiniz saati hemen kesinleştirir. İşlem sonunda "Randevunuz onaylandı" mesajını görürsünüz.
- Onay bekleyen randevu talebi: Bazı kurumlar talepleri önce kendisi inceler. İşlem sonunda "Randevu talebiniz alındı. Kurum onayladığında size bildireceğiz." mesajını görürsünüz. Bu durumda randevunuz henüz kesinleşmemiştir.
Kurum talebi belirli bir süre içinde yanıtlamazsa talebin süresi dolabilir veya kurum talebi uygun bulmayabilir. Her iki durumda da size bildirim gönderilir.
Randevunuzun güncel durumu her zaman /hesabim/randevular sayfasındadır. Bir bildirimin gelmemesi tek başına işlemin yapılmadığı anlamına gelmez.
2. Saat ayırma
Saat seçtiğinizde, işlemi tamamlamanız için o saat kısa bir süre sizin adınıza ayrılır. Süre dolarsa saat başka kullanıcılara açılır ve uygunluğu yeniden kontrol etmeniz gerekir.
3. Değişiklik ve iptal
- Değişiklik ve iptal koşullarını ilgili kurum belirler. Bu koşullar işlemi onaylamadan önce ekranda gösterilir.
- Saat değişikliğinde yeni saat onaylanmadan mevcut randevunuz değiştirilmez.
- Randevuya gidemeyecekseniz iptal etmeniz, saatin başka birine açılmasını sağlar.
- Ödemeli hizmetlerde ödeme ve iade koşulları ayrıca gösterilir.
4. Hangi bilgileriniz paylaşılır?
Randevu için ad-soyadınız, doğrulanmış iletişim bilginiz ve randevu ayrıntıları (tarih, saat, hizmet, adres) randevu aldığınız doktor ve kurumla paylaşılır. Gerekli olmadıkça kimlik numarası, doğum tarihi veya şikâyet bilgisi istenmez.
Ayrıntılar için Aydınlatma Metni'ne bakın (/yasal/aydinlatma-metni).
5. Bildirimler
Randevunuzun alınması, onaylanması, değişmesi ve iptali hakkında işlem bildirimleri gönderilir. Bildirimlerde sağlık bilginiz yer almaz. Ticari ileti izni randevu işleminden ayrıdır ve randevu almak için gerekli değildir.
6. Acil durumlar
DoktorPlus'ın arama, randevu, mesaj ve destek alanları acil sağlık hizmetinin yerine geçmez. Acil bir durumda 112'yi arayın veya en yakın acil servise başvurun.
7. İletişim
Randevunuzla ilgili sorunlar için /hesabim/destek sayfasından destek talebi açabilirsiniz.
